Support
Behöver du hjälp med Jaktli? Mejla info@jaktli.se så hör vi av oss. Vi svarar normalt inom en arbetsdag, ofta snabbare.
Vart vänder jag mig?
- Mejla info@jaktli.se när det gäller ditt konto, inloggning, betalning, borttagning av data, eller något som hindrar dig från att använda appen.
- Använd feedbackformuläret i appen när du vill rapportera en bugg, föreslå en ny funktion eller lämna en kommentar. Då hamnar ärendet direkt i vår lista över förbättringar.
Är du osäker? Mejla. Vi flyttar ärendet rätt.
Innan du skriver
Många frågor har redan ett svar:
- Vanliga frågor samlar de vanligaste problemen med inloggning, lag, aviseringar, viltkameror och betalning.
- Tryck på ?-ikonen uppe till höger på en skärm i appen, så öppnas rätt sida i den här dokumentationen.
- Har du glömt lösenordet? Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen så får du en återställningskod till din e-post.
- Misslyckades betalningen? Gå till Fakturering i appen och försök igen, se Fakturering.
Det här hjälper oss hjälpa dig
Ju mer vi vet, desto snabbare kan vi lösa problemet. Ta med så mycket som möjligt av det här i ditt mejl:
- E-postadressen du loggar in med. Det är så vi hittar ditt konto.
- Jaktlagets namn, om frågan gäller ett lag.
- Telefonmodell och system, till exempel iPhone 13 med iOS 17, eller Samsung Galaxy S22 med Android 14.
- Appens version. Tryck på profilikonen, välj Inställningar och läs versionsnumret längst ned på skärmen.
- Vad du gjorde, steg för steg, och vad som hände i stället för det du väntade dig.
- En skärmbild av felet, om det går.
Så tar du en skärmbild
På iPhone: tryck på sidoknappen och volym upp samtidigt. På de flesta Android-telefoner: tryck på strömknappen och volym ned samtidigt. Bilden hamnar bland dina foton och kan bifogas i mejlet.
Vanliga ärenden
Glömt lösenord
Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen. Får du ingen kod? Kontrollera skräpposten och att du skrev rätt e-postadress. Hjälper inte det, mejla oss.
Betalningen misslyckades
Vanliga orsaker är att saldot inte räcker eller att banken stoppat betalningen. Du har 14 dagars frist innan åtkomsten begränsas. Försök igen via Fakturering, gärna med Swish i stället för kort. Se Vanliga frågor.
Ta bort konto
Du kan själv ta bort ditt konto under Profil, se Ta bort konto. Det går inte att ångra. Vill du hellre att vi gör det, mejla oss från den adress kontot är registrerat på.
Lämna eller radera ett lag
En medlem kan lämna laget själv, och en sekreterare eller jaktledare kan ta bort medlemmar eller radera hela laget. Se Medlemmar och Teaminställningar.
Personuppgifter
Skicka aldrig ditt lösenord till oss. Vi frågar aldrig efter det. Uppgifterna ovan räcker för att vi ska kunna hjälpa dig.
Se även: Vanliga frågor, Feedback, Profil och inställningar